Die CRM Software aus Dresden für Vertrieb, Marketing & Service

Die CRM Software aus Dresden (Customer-Relationship-Managment) wurde auf der gleichen technologischen Plattform wie das Labormanagement-System iLIMS entwickelt und ist Bestandteil des kaufmännischen Workflows. Vor allem Auftragslabore profitieren durch die Integration der ERP Module in das LIM-System und können dadurch die gesamte Prozesskette von der Angebotserstellung bis zur Rechnungslegung abbilden. 

Natürlich kann das CRM Modul grundsätzlich auch in jede LIMS Branchenlösung integriert werden und ermöglicht so die Unterstützung der vertrieblichen und marketingrelevanten Geschäftsprozesse. Jegliche Kommunikationsaktivität über E-Mail, Telefon, Meetings, etc. kann über das CRM verwaltet werden. Gleichzeitig können darüber Vertriebskampagnen gesteuert und überwacht werden. Automatisch unterscheidet das System zwischen Interessenten, Kunden, Partnern und Lieferanten. Weitere Funktionen der CRM Software aus Dresden bestehen in der bidirektionalen Anbindung an bestehende Office-Applikationen wie Microsoft Outlook.